TÉRMINOS Y CONDICIONES – DESCUENTOS (SALE)

1. El producto se oferta con el descuento incluido. Sujeto a disponibilidad de producto.
2. Esta promoción no es acumulable con otras promociones y/o bonos de descuento.
3. Los términos de tiempo de entrega pueden ser variables, dependiendo de la demanda de compra.
4. Los productos adquiridos en esta promoción, no tienen cambio.
5. Solo se aceptan devoluciones al recibir prendas diferentes a las solicitadas (error de despacho por nuestra parte).

COLORES

En Katezul – Trajes de baño, somos conscientes de los ligeros cambios en los colores que se pueden presentar debido a la variación de dispositivos y pantallas, por lo que el consumidor debe tener en cuenta que los colores de las prendas son referenciales.

PRECIOS Y OFERTAS

Nos reservamos el derecho a cambiar precios, iniciar, limitar y dar por terminadas ofertas en cualquier momento.

Nos comprometemos con el usuario que ya ha realizado una compra a través de la plataforma, a mantener y garantizar las condiciones preestablecidas de su orden.

Los productos en oferta no tienen cambio.

Todos nuestros precios están expresados en pesos colombianos.

POLITICAS DE ENVÍO

En Katezul – Trajes de baño, cobramos gastos de envío. Estos pueden variar según cantidad y destino.

Para comprar por unidad, el costo de envío a cualquier ciudad de Colombia tiene un costo de $12.000 (pesos colombianos). El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 5 a 8 días hábiles en los demás municipios o ciudades.

Para compras de 6 unidades en adelante, contáctate con nosotros vía WhatsApp para cotizar tu envío.

Para compras fuera de Colombia, contáctate con nosotros vía WhatsApp para cotizar tu envío.

MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos los siguientes medios de pago:

1. Transferencia bancaria a Bancolombia a través de código QR o con el número de cuenta.
2. Pago a través de Mercado Pago para tarjetas de crédito emitidas en Colombia de las franquicias Visa, MasterCard, AMEX y Diners.
3. Pago a través de Payonner para pagos, con tarjetas débito o crédito, emitidas fuera de Colombia.
4. Pago para tarjetas de crédito emitidas dentro y fuera de Colombia a través de link de pago Bold. (Para hacer uso de este medio es necesario que te contactes con nosotros por medio de WhatsApp).

Para el procesamiento de pagos a través de nuestro sitio web, permitimos al Usuario hacer uso del servicio de plataforma de pago para transacciones en línea propiedad de terceros (Mercado Pago o Payonner). Cuando el Usuario incluya datos personales para el procesamiento del pago como es número de tarjeta de crédito entre otros, el uso y protección de los mismos se rigen por los términos y condiciones de los terceros (Mercado Pago o Payonner). No somos responsables por la operación, funcionamiento, disponibilidad y/o seguridad otorgada por los terceros; en caso de requerir información adicional del servicio, por favor consultar: www.mercadopago.com.co y www.payonner.com/es

Se destaca que, el Usuario al momento de proceder con el pago de una compra a través de Mercado Pago o de Payonner, y posterior a la presentación del resumen de la compra en el proceso de venta, abandonará nuestra plataforma por un momento para, posteriormente, reingresar a la misma una vez se conozca el estado del pago (rechazado o aprobado). En todo ese periodo regirán las condiciones de Mercado Pago y/o Payonner aplicables a la transacción del pago.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Enviaremos al Usuario un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada (este podría demorar hasta 48 horas hábiles). Posteriormente, una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y este se entenderá como formalizado.

En el caso de presentar inconvenientes durante el pago y que la transacción sea rechazada, el pedido generado será cancelado de manera automática. El Usuario recibirá una notificación por nuestra parte informándolo.

El Usuario acepta el precio de los productos adquiridos al momento de efectuar el pago. No modificamos, el valor de un pedido, ni aplicamos descuentos luego de que este haya sido formalizado.

El Usuario recibirá también correos electrónicos posteriores mediante los cuales se le informará el estado del pedido.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se aceptan devoluciones.

La solicitud de cambio debe cumplir con las siguientes características:

1. Dirigir la solicitud de cambio a través de correo electrónico a info@katezulbrands.com, con asunto “CAMBIO + el número de tu orden”.
2. El Usuario cuenta con diez (10) días desde que el pedido es recibido para realizar la solicitud de cambio.
3. La(s) prenda(s) a cambiar debe(n) estar sin uso, sin lavar, y contar con todas las etiquetas y protectores originales, como fue(ron) entregada(s).
4. No son elegibles para cambio ni devolución las prendas de la categoría SALE.
5. Los cambios de las prendas se hacen por productos de igual o menor valor y están sujetos a disponibilidad de inventario.
6. El usuario asume el costo del envío por cambios.
7. Nos reservamos el derecho de aceptar los cambios con previo análisis del producto, verificando que el estado de la prenda cumpla con las condiciones anteriormente mencionadas.
8. El cambio se efectúa una vez que recibamos físicamente la devolución. Esto puede tardar entre 5-15 días hábiles desde que el Usuario realiza el envío del producto y depende del tiempo de tránsito de este.

En caso de que, contados diez (10) días calendario a partir de nuestro contacto con el usuario (tras haber recibido el producto a cambiar), no se reciba una respuesta por parte del Usuario para dar continuidad al proceso de cambio, daremos por finalizada la solicitud.

GARANTÍA

El Usuario cuenta con un (1) mes a partir de la recepción de su pedido para realizar la solicitud por garantía. Se entiende por garantía, aquellos cambios que se deriven por defecto de fábrica en el producto. No se aceptarán por garantía daños ocasionados por el desgaste normal derivado del uso del artículo; por el uso indebido del artículo o aquellos que deriven de no acatar las instrucciones de cuidado de la prenda.

El Usuario podrá efectuar la solicitud, enviando un correo electrónico a info@katezulbrands.com donde indique “GARANTÍA + el número de pedido”, explique la situación presentada e imágenes o vídeos donde se pueda evidenciar el daño.

Brindaremos respuesta a esta solicitud en un plazo de hasta diez (10) días hábiles. Según el caso, disponibilidad de inventario se procederá con el cambio por garantía.

HABEAS DATA

Conforme a la Ley No. 1581 de 2012 y al Decreto No. 1377 de 2013 y otras normas complementarias, nos declaramos como responsables del tratamiento de datos personales, conforme a las definiciones de la Ley No. 1581 de 2012, y por ende recolectamos, almacenamos y tratamos los datos personales de los Usuarios de la plataforma en desarrollo de nuestras actividades comerciales.